Newsletter
Zum Shop
Anmelden
Menü
„Viele Märkte kämpfen täglich mit der Balance zwischen Kundenservice und operativem Geschäft“, beobachtet Achim Höfer, CEO bei der OMS Retail GmbH. „Wenn Personal an Aufgaben wie Inventuren, Preisanpassungen oder Verkaufsflächenumstellungen gebunden ist, fehlt es in der Kundenberatung – einem Bereich, der bei Kunden zunehmend an Bedeutung gewonnen hat. Gleichzeitig müssen Prozesse digitalisiert und modernisiert werden – eine enorme Herausforderung angesichts knapper Ressourcen.“
Mit drei Kernbereichen unterstützt OMS Retail seine Kunden bei diesen Herausforderungen:
Präzise Bestandsführung: Expertise für komplexe Inventuren
Die Herausforderungen zeigen sich besonders deutlich bei der Bestandsführung: Wachsende Sortimente, unterschiedlichste Artikelgrößen und komplexe Lagerbereiche machen professionelle Inventuren zur Mammutaufgabe. „Gerade im Baumarktbereich ist eine präzise Bestandsführung erfolgskritisch“, betont Höfer. „Von Kleinstartikeln in der Schraubenabteilung bis zu sperrigen Gütern im Holzlager – jeder Bereich erfordert Expertise und durchdachte Prozesse.“
Digitalisierung leicht gemacht: ESL-Installation und Wartung aus einer Hand
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integration digitaler Preisschilder (ESL). Als herstellerunabhängiger Dienstleister begleitet OMS Retail Unternehmen von der Planung bis zur nachhaltigen Betreuung. „Wir übernehmen das komplette Projektmanagement – von der WiFi-Ausleuchtung bis zur finalen Integration“, erklärt Höfer. „Danach sichern regelmäßige Store Visits und unser professioneller Batterietauschservice die langfristige Systemleistung. Dabei achten wir besonders auf Nachhaltigkeit, etwa durch fachgerechtes Recycling aller Komponenten.“
Verkaufsflächen optimal nutzen: Flexible Dienstleistungen für alle Eventualitäten
Die professionelle Flächenbewirtschaftung ist im Baumarkthandel von großer Bedeutung. Mit flexiblen Instore-Services unterstützt OMS Retail seine Kunden genau dort, wo Bedarf besteht. „Unsere Teams übernehmen das komplette Spektrum – von der systematischen Warenpräsentation über saisonale Umbaumaßnahmen bis zur Installation von Regalüberwachungssystemen“, erläutert Höfer. „Ob Facing, Aktionsplatzierungen oder der komplette Umbau von Regalsystemen: Gerade in Zeiten von Personalengpässen schätzen unsere Baumarktkunden die Möglichkeit, kurzfristig auf erfahrene Teams zurückgreifen zu können und ihre Verkaufsflächen stets optimal zu präsentieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.“
Von der Last zur Lösung: Ein Praxisbeispiel erfolgreicher Zusammenarbeit
Eine führende Baumarktkette vertraut schon seit über 20 Jahren auf die Expertise von OMS Retail. „Mit einem zentralen Ansprechpartner und festen Teams steuern wir aus Deutschland mehr als 300 Inventuren jährlich in sechs europäischen Ländern“, erläutert Höfer. „Durch unser Know-how konnte der Kunde seine Inventurprozesse vollständig auslagern und seine Personalressourcen kundenorientierter einsetzen – und das bei laufendem Betrieb während der Öffnungszeiten.“
Auch bei der ESL-Integration profitierte der Kunde vom Full-Service-Ansatz: Von der Beschaffung über die Logistik bis zur Installation und Wartung liegt alles in erfahrenen Händen. „Mit digitalen Preisschildern erreichen unsere Kunden gleich mehrere strategische Ziele“, betont Höfer. „Neben fehlerfreier Preisauszeichnung und flexibler Kampagnensteuerung gewinnen sie wertvolle Zeit für die Kundenberatung. Gerade im Baumarktbereich schätzen unsere Kunden die Möglichkeit, zusätzliche Produktinformationen direkt am Regal anzuzeigen. Das optimiert nicht nur interne Prozesse, sondern steigert auch nachweislich die Beratungsqualität.“
Europaweit zuhause: Von der Beratung bis zur Umsetzung
OMS Retail auf einen Blick:
- Über 20 Jahre Branchenerfahrung
- 900 qualifizierte Mitarbeiter
- Präsenz in 18 europäischen Ländern
- Mehr als 8.000 Projekte jährlich
- Full-Service Retail aus einer Hand
OMS Retail erbringt aktuell Dienstleistungen in 18 europäischen Ländern und sieht sich dabei als idealer Partner sowohl für einzelne Baumarktbetreiber als auch für internationale Handelsketten. „Die für sie extra zusammengestellten festen Teams kennen sowohl die regionalen Besonderheiten als auch übergeordnete Qualitätsstandards“, erläutert Höfer. „Ergänzend unterstützen wir unsere Kunden mit strategischer Retail-Beratung bei der Prozessoptimierung und Digitalisierung – immer mit dem Ziel, nachhaltige Effizienzsteigerungen zu erreichen.“
Weitere Informationen unter: www.oms-retail.com
EuroCIS 2025
Vom 18. bis 20. Februar ist OMS Retail als Aussteller auf der EuroCIS in Düsseldorf in Halle 9, Stand E13 zu finden.
– Anzeige –
immer dabei
