Weihnachtsretouren erzeugen so viel CO₂ wie 8.000 Haushalte

Von den mehr als 400 Millionen Paketen, die laut Statistischem Bundesamt vor Weihnachten verschickt werden, kommt ein erheblicher Teil wieder zurück. Das teilt Parcellab, ein Spezialist für Versandkommunikation, mit. Konkrete Zahlen zu den Retourenquoten im Weihnachtsgeschäft gebe es zwar nicht, doch die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Otto-Friedrich-Universität in Bamberg habe ermittelt, dass 2022 fast jedes vierte verschickte Paket wieder zurückgeschickt wurde.

Jede Rücksendung stoße 849 Gramm CO₂ aus, so Parcellab weiter (Quelle: Retourenforschung.de). 100 Millionen Retouren verursachten also eine Gesamtemission von rund 85.000 Tonnen CO₂. Zum Vergleich: Ein durchschnittlicher deutscher Haushalt produziert laut Zahlen des Statistischen Bundesamtes jährlich 10,3 Tonnen CO₂. Die Weihnachtsretouren entsprechen damit dem Jahres-Kohlenstoffausstoß von mehr als 8.000 Haushalten.

Als Tipps, wie Online-Händler ihr Retourenaufkommen nachhaltiger managen können, nennt Parcellab eine detaillierte Produktpräsentation, verlässliche Lieferprognosen (damit sicher ist, dass das Geschenk auch vor Weihnachten ankommt), proaktive Kundenberatung, die Nutzung von künstlicher Intelligenz zur Analyse von Retourenmustern und daraus folgenden präventiven Maßnahmen, die Digitalisierung von Retourenprozessen, eine transparente Kommunikation der Retourenkosten, Anreizprogramme, um bestellte Waren zu behalten, Unterstützung bei der Reparatur, Rückgabemöglichkeiten an lokalen Sammelstellen und die Implementierung von neuen Rücknahme- und Recycling-Prozessen, etwa durch strategische Partnerschaften mit lokalen Recycling-Zentren, sozialen Einrichtungen und Upcycling-Initiativen.