E-Commerce-Logistik: Effiziente Ver...

Der Online-Handel boomt und hat im letzten Jahr vor allem den Bereichen DIY und Garten einen enormen Aufschwung beschert. Damit stiegen auch die Anforderungen der Käuferinnen und Käufer, die immer vielfältigere Versandservices sowie eine schnelle und flexible Abwicklung voraussetzen. Dies erfordert smarte Logistiklösungen. Insbesondere für kleine und mittelständische Händlerinnen und Händler und solche, die gerade in den Online-Handel einsteigen, ist die Bestellabwicklung und Warenabholung mit großem Aufwand verbunden. Mit dem richtigen Partner an der Seite steht einer effizienten Logistik jedoch nichts im Wege.

Gestiegene Kundenanforderungen mit dem richtigen Partner erfüllen

Der Versand spielt im Online-Handel eine entscheidende Rolle. Allerdings gibt es aktuell eine große Diskrepanz zwischen dem, was Kundinnen und Kunden erwarten, und dem, was sie letztlich bekommen. Das ergab die ParcelLab-Verbraucherstudie „E-Commerce aus Kundensicht“, die mit den Erkenntnissen der „E-Commerce Versandstudie 2020“ verglichen wurde. Dabei wurden die Logistik-Services der 100 größten Online-Händler in Deutschland analysiert. Die Versandgebühren stellen demnach die größte Herausforderung dar: Obwohl über ein Drittel der Käuferinnen und Käufer generell einen kostenlosen Versand erwartet, ist nur gut ein Fünftel der 100 größten deutschen Online-Händler auch dazu bereit, Versandkosten zu übernehmen. Auch auf Wahlmöglichkeiten und Flexibilität legen Kundinnen und Kunden Wert. So wünschen sich 71 Prozent der Befragten eine Auswahl des Logistikers, während nur 19 Händlerinnen und Händler diesem Wunsch nachkommen. Der Online-Marktplatz eBay unterstützt Händlerinnen und Händler mit effizienten Versand- und Fulfillment-Lösungen dabei, gestiegene Kundenerwartungen bestmöglich zu erfüllen.

Das kommt an: eBay-Versand für mehr Flexibilität

In Zusammenarbeit mit Packlink bietet eBay umfassende Versandleistungen zu günstigen Preisen an. Händlerinnen und Händler haben verschiedene Services zur Auswahl und können den Versandprozess nach ihren Vorstellungen gestalten – sowohl in Deutschland als auch international. eBay-Versand eignet sich sowohl für kleinere Händlerinnen und Händler, die bis zu 5 Pakete am Tag versenden, als auch für Unternehmen mit größerem Paketvolumen. Die Versand-Plattform ermöglicht es ihnen, ihr eBay-Konto und sogar andere Marktplätze mit wenigen Klicks zu verbinden und alle Aufträge über eine einzige Schnittstelle zu versenden.

Händler können im Bestellprozess eine Auswahl verschiedener Versanddienstleister anbieten. (Quelle: eBay)

Über die eBay Versandplattform können Händlerinnen und Händler seit Kurzem auch den Service „eBay-Sofortversand by FIEGE” buchen. „Unser Anspruch ist es, den Händlerinnen und Händlern auf unserem Marktplatz partnerschaftlich zur Seite zu stehen – bei allen Herausforderungen des E-Commerce“ betont Oliver Klinck, Geschäftsführer von eBay Deutschland. „Dazu gehört auch der Versand, weshalb ich mich freue, dass wir gemeinsam mit FIEGE eine neue flexible und schnelle Versandlösung geschaffen haben." Gewerbliche eBay-Händlerinnen und -Händler in Dresden und Berlin können den eBay-Sofortversand bereits seit Anfang Juni nutzen. Der neue Service ermöglicht die taggleiche Abholung bestellter Ware und wird in den kommenden Monaten auf weitere Städte ausgedehnt. Händlerinnen und Händler sollen sich so optimal auf ihr Kerngeschäft – den Handel mit ihren Kundinnen und Kunden – konzentrieren können. Daher setzt der Service auf eine einfache Warenübergabe, flexible Vertragsbindung sowie sicheren und schnellen Versand inklusive eBay Verkäuferschutz. Bei der Organisation der Abholung vertraut eBay dem langjährigen Kooperationspartner FIEGE und seinem großen Netzwerk von Partnerunternehmen.

Zum Vergrößern bitte auf das Bild klicken. (Quelle: eBay)

Umfassende Fulfillment-Lösung für eBay-Händlerinnen und -Händler

Der Online-Marktplatz entwickelt sein Fulfillment-Programm fortlaufend weiter. Gemeinsam mit Orange Connex, einem international etablierten Logistikpartner, wird die Lagerung und Logistik gewerblicher Händlerinnen und Händler zentral abgewickelt: von der Steuerung der gesamten Logistik und Versandabwicklung bis hin zum operativen Management der Fulfillment-Partner.

Für gewerbliche eBay-Händlerinnen und -Händler bedeutet eBay Fulfillment by Orange Connex vor allem neue Services und mehr Versandoptionen von Brief über Fracht bis hin zu internationalem Versand. Waren werden so auf allen Verkaufskanälen mit umfassenden Logistik-Angeboten versendet. Dieser Logistikservice ist vor allem für Händlerinnen und Händler geeignet,

die ein Versandvolumen von mehr als 20 Sendungen pro Tag aufbringen,
Abwicklungsprozesse gern noch weiter automatisieren möchten
und das eBay-Netzwerk aus Logistik-Partnern für alle Verkaufskanäle nutzen möchten.

Alle Paketsendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Dabei wird ein Großteil der Bestellungen bereits am nächsten Tag zugestellt. eBay Fulfillment by Orange Connex ermöglicht zudem den Versand in bis zu 26 EU-Länder. Händlerinnen und Händler können auch ohne die Nutzung von Drittanbieter-Einstell-Tools am Fulfillment-Programm teilnehmen. Bereits ab über 100 verkauften Artikeln pro Woche profitieren Händlerinnen und Händler von Rabatten. „Seit dem Start von eBay Fulfillment in Deutschland vor über zwei Jahren bauen wir unseren Multichannel-Logistik-Service für gewerbliche Verkäuferinnen und Verkäufer kontinuierlich aus. Über 300 Händlerinnen und Händler nutzen inzwischen unser Fulfillment Programm, um ihre Waren zu verschicken“, so Oliver Klinck. „Die Zusammenarbeit mit Orange Connex erlaubt es uns, die logistische und technische Schlagkraft von eBay Fulfillment weiter zu skalieren.“