Zu den am stärksten wachsenden Produktgruppen des Schweizer Onlinehändlers Galaxus gehört sowohl in der Schweiz als auch in Deutschland, Österreich und der Europäischen Union das Sortiment Haus und Garten.
Es wurde innerhalb eines Jahres fast verdoppelt: In der Schweiz können Galaxus-Kunden rund eine halbe Million DIY- und Garten-Produkte bestellen, in den anderen Ländern sind es nun rund 300.000 Artikel im Bereich DIY, inklusive Garten rund 400.000, meldet das Unternehmen.
Sowohl in der Schweiz als auch im europäischen Ausland hat Corona den Trend zum Selbermachen verstärkt: Wer das Haus nicht verlassen durfte, hatte Zeit, es zu optimieren, fasst man bei Galaxus die Entwicklung zusammen.
„Zugpferd sind die Elektrowerkzeuge – immer häufiger übrigens die akkubetriebenen, auch im professionellen Bereich“, sagt Adrian Burger, Category Business Manager bei Galaxus. Die beliebtesten Baumarkt-Produkte in und außerhalb der Schweiz sind Power Stations sowie Bohrmaschinen und Akkuschrauber. Danach gehen die Rankings leicht auseinander: Bei den Schweizer Kunden folgen auf den Plätzen drei bis fünf Solarpanel, Steckdosenleisten sowie Werkzeugakkus und Ladegeräte, bei den Kunden in den anderen Ländern sind es Klingeln und Türsprechanlagen, Akkus und Ladegeräte sowie Bewegungsmelder.
Ebenfalls sehr ähnlich in beiden Märkten: Rund ein Viertel des Baumarktumsatzes (24 Prozent in Deutschland, Österreich und der EU, 25 Prozent in der Schweiz) wird mit Profis gemacht. „Handwerksbetriebe arbeiten unter großem Zeitdruck“, sagt Julia Gerwien, Portfolio Development Manager bei Galaxus. „Daher werden Akkus, Bohrer oder Sägen auch direkt in die Werkstatt bestellt, um Wege und Zeit zu sparen.“
Moderate Retourenquote
Die Angaben in wissenschaftlichen Studien zur Retourenquote im Onlinehandel schwanken. Deshalb hat das Online-Warenhaus Galaxus (zu dem auch der Elektronikspezialist Digitec gehört) seine Rückgabequoten in den einzelnen Produktkategorie offengelegt.
Dabei zeigt sich, dass Produkte aus der Kategorie „Do it und Garten“ vergleichsweise selten zurückgeschickt werden. In Deutschland sind es 5,27 Prozent aller Bestellungen, in der Schweiz lediglich 1,24 Prozent.
Zum Vergleich: Kunden von Galaxus und Digitec in der Schweiz senden rund 1,75 Prozent aller Bestellungen zurück, in Deutschland beträgt die Quote etwa das Dreifache (5,9 Prozent). Für die meisten Retouren sorgen übrigens…