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Bauhaus hat jetzt mehr als 50 Standorte mit einer Abholstation ausgestattet und bietet dort seit Oktober den kontaktlosen Pick-up-Service rund um die Uhr an. Der Ablauf: Die Kunden reservieren innerhalb der regulären Betriebszeit einer Bauhaus-Niederlassung die gewünschte Ware im Online-Shop, bezahlen per Kreditkarte, Paypal oder Klarna-Sofortüberweisung und holen ihren Einkauf an der Abholstation des gewünschten Marktes ab, wann es ihnen am besten passt. Für die Bezahlung und Abholung müssen sie nicht unmittelbar in den Markt.
Der kontaktlose Pick-up-Service ist rund um die Uhr auch an Sonn- und Feiertagen verfügbar. Nach Bezahlung im Online-Shop deponiert an Geschäftstagen ein Mitarbeiter des gewünschten Marktes innerhalb von maximal zwei Stunden die bestellten Produkte in einem passenden Fach. Sobald die reservierte Ware in der Abholstation eingelagert wurde, erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS. Sie enthält einen sechsstelligen Code, den der Kunde bei der Abholung am Bildschirm der Abholstation eingibt, um das entsprechende Fach zu öffnen. Der Einkauf liegt bis zu sieben Tage lang im Abholfach bereit, nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter auch länger.
Frei zugänglich, reichlich Stauraum
Ist die bezahlte Online-Reservierung umfangreicher und die Ware passt nicht in ein einziges Fach, wird sie auf mehrere Fächer aufgeteilt. Auch größere Produkte wie Rechen oder vergleichbare Produkte passen in die Fächer und Abholschränke. Die verschieden großen Fächer bieten Platz für Produkte bis zu 100 Kilogramm. Die Abholstationen befinden sich außerhalb der Standorte an einer der Fassaden und sind somit stets frei zugänglich.
Die neuen Abholstationen testete Bauhaus zunächst in Gießen, Heidelberg, Frankfurt, Hanau und Mannheim-Waldhof. Das Unternehmen kündigt an, den Service weiter auszubauen.
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