Vertrauen in DIY-Marken fehlt

"Ein gravierendes Markenproblem" konstatiert eine Studie der Unternehmensberatung Roland Berger bei OBI und Praktiker. Beiden Marken fehle sowohl das Vertrauen der Kunden, als auch die Kompetenz. Während OBI bei der Kompetenzfrage noch im Bereich der eingeschränkten Kompetenz (zwischen 50-70 Prozent Zustimmung) landet, belegt hier Praktiker mit 49 Prozent knapp hinter Rewe (50 Prozent) den letzten Platz. Betrachtet man den Bereich Markenvertrauen, dann weisen sowohl OBI  als auch Praktiker mit Werten unter 5 ein problematisches Kundenvertrauen aus, berichtet diy in seiner heute erscheinenden März-Ausgabe.
Die ausführlichen Ergebnisse der Studie finden Sie in unserer Rubrik DIYplus/Branchen-Themen (s. u. Weitere Beiträge zu diesem Thema).