Bauhaus, Hellweg und Hornbach punkten mit Onlineshops

Die Onlineshops von Bauhaus, Hellweg und Hornbach erhalten die Auszeichnung „Deutschlands Beste Onlineshops 2024“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders NTV. Mit Leifheit, Wenko, Grillfürst, Rösle und Weber-Stephen sind auch Hersteller aus dem Bereich Heim und Garten unter den Gewinnern.

„Eine hohe Kundenzufriedenheit mit den Onlineshops zeigt sich vor allem in den Bereichen Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Internetauftritt und App. Dagegen war fast jeder vierte Befragte nicht zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis“, bilanziert Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Im Rahmen einer Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und…