Höchste Kundenorientierung bei Bauh...

Service Value hat ein weiteres Mal ein Ranking der Baumarktbetreiber sowie der Gartencenter veröffentlicht, das ihre Kundenorientierung bewertet. In der aktuellen Kundenbefragung schneidet bei den Baumärkten Bauhaus am besten ab („höchste Kundenorientierung“), gefolgt von Toom Baumarkt, Obi und Hellweg („sehr hohe Kundenorientierung“). Über dem Gesamtindex für Baumärkte liegen außerdem die B1 Discount-Baumärkte und Stabilo.

Das Ranking der Gartencenter unterscheidet wie bereits in früheren Ausgaben nicht sauber zwischen den Vertriebslinien der Fachhandelskooperationen und den einzelnen Betreibern. Es nennt Pflanzen-Mauk als Sieger („höchste Kundenorientierung“). Mit einer „sehr hohen Kundenorientierung“ folgen „… da blüh‘ ich auf“, Wiesmoor-Blumencenter, Pflanzen-Kölle und Brockmeyer.

Hier die vollständigen Rankings:

Service-Value: Ranking der Baumärkte nach Kundenorientierung. Der Mittelwert des Gesamt-Index für Baumärkte liegt derzeit bei 2,34. (Quelle: Service-Value)

Service-Value: Ranking der Gartencenter nach Kundenorientierung. Der Mittelwert des Gesamt-Index für Gartencenter liegt derzeit bei 2,26. (Quelle: Service-Value)

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