Werkzeug- und Fahrradhersteller sowie Baumärkte unter den Top-20-Branchen

Welche Hersteller und Händler Produkte anbieten, die begeistern, hat die Analysegesellschaft Service Value in ihrer Studie „Produkt-Champions“ ermittelt. In diesem Jahr ganz vorne mit dabei aus dem DIY-Bereich sind unter den 20 höchstbewerteten Branchen mit Platz vier die Werkzeughersteller, gefolgt von den Baumärkten auf dem neunten Rang und den Fahrradherstellern an 16. Stelle.

Untersucht wurden 2.198 Unternehmen aus 173 Branchen. Das Ranking der Produkt-Champions basiert auf Verbraucherbefragungen. Die Produktbegeisterung für ein Unternehmen wird dabei anhand der jeweiligen Kundenurteile über den „Product Benefit Score“ (PBS) auf einer Prozentskala erfasst. Der PBS bildet die Grundlage für einzelne, nach Branchen geordnete Rankings, sowie für ein branchenübergreifendes Gesamtranking. Unternehmen, die einen deutlich überdurchschnittlichen PBS erzielen, werden mit einem Gold-, Silber- oder Bronze-Rang ausgewiesen. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche den höchsten Begeisterungswert aufweisen, gelten als Branchengewinner.

Branchengewinnern bei den Werkzeugherstellern ist Bosch Power Tools. Unter den Baumärkten führt Hornbach die Liste an und bei den Fahrradherstellern ist es Prophete. Weitere Branchensieger aus dem DIY-Bereich sind Duracell (Batteriehersteller), Parador (Bodenbelagshersteller), Liqui Moly (Fahrzeugzubehör und -pflege), Clou (Farben und Lacke), Blumen Risse (Gartencenter), Gardena (Garten- und Motorgerätehersteller), Weber (Grillhersteller), Erfurt (Tapeten) und Vitakraft (Tierfutter).

Bei der Frage, wer das beste Produkterlebnis für seine Kunden schafft, liegen ebenfalls Anbieter aus der Sparte DIY unter den Top 20: Neben Burg-Wächter auf Rang 11 sind das Bosch auf Platz 17 und Gardena an 20. Stelle.