Toom wurde bei einer von Q&A Insights Europe BV durchgeführten Online-Befragung zum „Händler des Jahres“ unter den Baufachmärkten gekürt und erhielt darüber hinaus den sogenannten „Webshop Award“. Ausschlaggebend dafür waren die Punkte Preisniveau, Service und Kundenfreundlichkeit. Rund 101.000 Teilnehmer stimmten von Mai bis September in 40 verschiedenen Kategorien ab. Im Bereich Baufachmarkt überzeugte Toom mit dem Online-Shop und im stationären Handel und ist damit im Rahmen dieser Befragung zum wiederholten Mal Kategorie-Sieger.