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Der erste Aus- und Weiterbildungslehrgang hat die Qualifizierungsmaßnahme abgeschlossen. Ein Schwerpunkt lag auf dem emotionalen Verkaufen
Die Abteilung Aus- und Weiterbildung der I&M-Zentrale hat den ersten Lehrgang für Fachberater Fliesen abgeschlossen. Teilgenommen haben 17 Fachverkäufer und -verkäuferinnen aus Gesellschafterunternehmen. Neben Fachwissen und Verkaufstechnik lag der Schwerpunkt auf dem emotionalen und dem abteilungsübergreifenden Verkaufen, dem so genannten Cross Selling.
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