Handel Aktuell

Nur geringe Unterschiede Getestet.de, ein Portal für branchenübergreifende Tests im Internet, hat die Websites von fünf Baumarktbetreibern, die einen Onlineshop haben, miteinander verglichen. Testsieger mit der Note 1,6 wurde das Versandhaus westfalia.de, das die Tester mit dem sowohl qualitativ als auch quantitativ umfangreichstem Onlineangebot sowie mit der besten Darstellung im Bereich „Leistung“ überzeugte. Dahinter lag der Onlineshop von obi.de mit 1,9 („gut“), der vor allem in der Gestaltung und im Layout des Internetauftritts beste Noten erhielt. Ebenfalls mit 1,9 („gut“) folgte praktiker.de, dessen Kundenservice nicht ganz zu überzeugen vermochte. Mit der Note 2,0 („gut“) schnitten hornbach.de und hagebau.de ab. Die Leistungs- und Bewertungsunterschiede sind also nicht allzu groß. Der Onlineauftritt der Baumärkte diene, so Getestet.de, eher als Werbe- und Informationsplattform für den lokalen Baumarkt. Abgesehen von einer Ausnahme liege die Stärke aller Baumärkte daher ganz klar in den Sortimenten der Filialen vor Ort. Nachhaltig verpacken Die Toom Baumärkte bieten erstmals einen Farbeimer an, der zu fast 100 Prozent aus recyceltem Kunststoff besteht, meldet das Recyclingunternehmen Interseroh. Zunächst werde der Farbeimer in Verbindung mit weißer Wandfarbe angeboten, eine Erweiterung des Produktportfolios sei aber nicht ausgeschlossen. „Toom und die gesamte Rewe-Gruppe stellen Nachhaltigkeit in den Vordergrund ihres Handelns“, begründet Detlef Riesche, als Geschäftsführer von Toom Baumarkt für das Nachhaltigkeitsengagement des Unternehmens verantwortlich, das Engagement von Toom Baumarkt. Die glücklichsten Kunden Globus Baumarkt, Bauhaus und Hornbach haben die glücklichsten Kunden und stehen in der Gesamtzufriedenheit im Baumarktranking auf den ersten drei Plätzen. Praktiker behauptet sich lediglich bei der Preiszufriedenheit unter den Top Five. Dies hat eine deutschlandweite Verbraucherbefragung zur Kundenzufriedenheit von „TÜV NetResearch“ festgestellt. Weitere Faktoren wie Sortiment, Preis und Service wurden ebenfalls abgefragt. Globus Baumarkt erhält die besten Werte (Note 1,93) in der Gesamtzufriedenheit der Kunden und gewinnt so knapp vor Bauhaus mit einer Note von 1,94. Hornbach sichert sich mit einer Gesamtnote von 1,97 den dritten Platz vor Baywa mit 2,08. Die Baumarktkette Praktiker landet bei der Gesamtzufriedenheit der Kunden mit der Note 2,27 nur auf Rang zwölf. Bekannte Marken wie Obi und Toom Baumarkt finden sich bei der…