Verkaufskompetenz für DIY-Verkäufer

„Die Practical World ist tot, es lebe die Eisenwarenmesse“ jubelt die Messegesellschaft. Dabei hat sie es jedoch mit zu verantworten, dass es heute keine ernst zu nehmende DIY-Leitmesse mehr in Deutschland gibt. Wichtige Aussteller und Sortimente waren in den vergangenen Jahren dürftig oder gar nicht mehr auf der Weltleitmesse des Do-it-yourself vertreten, weshalb sich die Sinnfrage immer stärker stellte. Die Lieferanten besuchen stattdessen andere Messen: Die Leuchtenlieferanten gehen nach Frankfurt, die Baustoffleute gehen nach München und alle freuen sich maßvoll, wenn der Handel zur Hausmesse lädt. Das Fazit lautet: Messen in Deutschland haben deutlich an Bedeutung verloren. Viele meiner erfolgreichen Baumarktkunden beschäftigen sich seit Jahren überhaupt nicht mehr mit dem Thema einer deutschen Messebeteiligung. Anders in Wachstumsmärkten, wie dem „wilden Osten“: Hier muss man sich als Aussteller wieder mit der Thematik auseinandersetzen, wie eine Messe optimal organisiert werden muss. Durch die lange Abstinenz in Deutschland hätte man das fast vergessen. Das Hauptziel jeder Messe muss bekanntlich sein, möglichst viele Neukunden zu akquirieren. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Sie in der Zeit, in der Sie mit einem netten Altkunden plaudern und Sekt trinken, keinen neuen Kunden ansprechen können. Die Standartfrage des Standleiters an allen anwesenden Verkäufer muss daher permanent lauten: „Wie viele Neukunden (Potenzialkunden) haben Sie denn heute angesprochen, Herr Aktiv?“ Sensibilisieren Sie alle anwesenden Mitarbeiter auf Ihrem Messestand auch über die immensen Messekosten. Nur wenn Sie diese Kosten allen ständig vor Augen halten, werden Ihre Mitarbeiter sich ihre Zeit richtig einteilen und sich auf die Gespräche voll konzentrieren, die auch ein Ergebnis versprechen. Was machen wir vor der Messe? Wichtig ist, dass alle „aktiven“„ Verkäufer in Ihrem Betrieb Wochen vor dem Messetermin umfassende Telefonlisten abarbeiten und potenzielle Neukunden anrufen und persönlich einladen. Selbstverständlich macht es auch Sinn, Altkunden einzuladen, um die bestehenden Kontakte zu vertiefen. Aber Vorsicht: Auf einer Messe sollten vorwiegend Neukontakte gepflegt werden. Führen Sie dazu ein konkretes Vertriebscontrolling ein, was die Ist/Soll-Zahlen genau auflistet. Natürlich gehören zu Ihren Einladungsaktivitäten auch schriftliche Einladungen. Aber bitte machen Sie nicht den Fehler, hieraus plumpe Werbebriefe zu formulieren. Jeder Brief muss eine sehr…